Доставка и возврат

Вопросы по доставке по телефону: (495) 669-00-89

Мы не передаем персональные данные клиентов третьим лицам.

Персональные данные клиентов магазина являются конфиденциальной информацией.

Доставка курьером по Москве и Московской области

При покупке на сумму от 3000 руб. доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно.

При покупке на сумму до 2999 руб. доставка по Москве - 250 руб.

Доставка за пределы МКАД в пределах 5 км. = доставка по Москве + 100 руб.

Доставка за пределы МКАД в пределах 10 км. = доставка по Москве + 200 руб.

Доставка за пределы МКАД в пределах 20 км. = доставка по Москве + 400 руб.

Доставка за пределы МКАД в пределах 30 км. = доставка по Москве + 800 руб.

Оплата осуществляется наличными курьеру или безналичный расчет по квитанции или счету.

Заказ формируется от одного до трех дней.

Доставка товара с понедельника по субботу с 10.00 до 21.00.

Заказ c доставкой на субботу необходимо сделать до 11.00 пятницы.

Услуга самовывоз временно не предоставляется

Доставка в регионы России

Доставка в другие населенные пункты России осуществляется "Почта России", "EMS Почта России", транспортной компанией "ПЭК". Возможна доставка любой транспортной компанией, находящейся в пределах МКАД. Стоимость доставки согласно тарифам перевозчиков. Оплата товара принимается предварительно по квитанции, которая формируется при заказе. После поступления оплаты на расчетный счет, заказ высылается удобным вам перевозчиком.

Доставка до Транспортной компании заказов на сумму свыше 3000 руб. осуществляется бесплатно, доставка заказов на меньшую сумму оплачивается в размере 250 руб.

Доставка до "Почта России", "EMS Почта России" бесплатна.

Калькулятор для расчета стоимости доставки "Почтой России"

Калькулятор для расчета стоимости доставки ТК "ПЭК"

Этапы покупки товара с доставкой в любой населенный пункт России:

1. Оформление заказа.
Выбираете товар и отправляете его в корзину, затем нажимаете кнопку оформить заказ и заполняете все необходимые формы. Если необходима доставка «Почтой России», обязательно укажите индекс почтового отделения. Если есть необходимость отправки выбранной Вами транспортной компанией, укажите компанию в конце оформления заказа, в графе комментарий. Юридические лица выбирают - оплата по счету, частные лица – оплату по квитанции или банковскими картами.
После оформления заказа, Вам на электронную почту приходит письмо с квитанцией или счетом, а нам оповещение о заказе. Пожалуйста, дождитесь звонка нашего менеджера в рабочее время. Это необходимо для того, чтобы товар был поставлен на резерв до поступления оплаты товара.

2. Оплата квитанции или счета.
Оплатить квитанцию или счет можно в любом банке, а также интернет-банке, все необходимые реквизиты указаны в квитанции. Если нет возможности распечатать квитанцию, можно переписать реквизиты и заполнить квитанцию в любом банке.

3. Отправка и получение заказа.
Перевод оплаты товара обычно происходит в течение 1-2 рабочих дней, максимальный срок перевода 5 рабочих дней. После поступления оплаты товара, заказ отправляется в течение 1-3 рабочих дней. В это время товар передается в службу доставки, упаковывается, готовятся документы на отправку. После отправки заказа, Вам на почту приходит код отслеживания посылки или номер накладной.

Уважаемые клиенты, мы отказались от отправки товаров наложенным платежом, чтобы сохранить минимальные цены на товары.

Информация для юридических лиц

Мы работаем с любыми юридическими лицами, включая бюджетные учреждения. Работаем по упрощенной системе налогообложения, без НДС, соответствующую справку из налогового органа предоставляем при запросе. Все необходимые документы: счет, накладные, договор, высылаются по электронной почте, оригиналы передаются с курьером или через транспортную компанию.

Для получения счета, отправьте реквизиты, перечень товара и его количество на info@kastrylki.ru с темой «заказ», счет формируется в течение четырех часов рабочего времени.

Возврат товара

Вы имеете право отказаться от доставки товара.

Если это произошло до момента передачи товара курьером, то это будет бесплатно.

Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества и комплектации в момент передачи товара курьером или в течение 7 дней после покупки, вы оплачиваете доставку в размере 300 руб.

Если Вы обнаружили брак в момент передачи товара курьером или в течение двух недель после покупки, мы бесплатно и как можно быстрее сделаем обмен или возврат товара.

Обмен или возврат товара осуществляется при наличии чека или квитанции с печатью магазина.

Возврат товара из регионов осуществляется «Почтой России» наложенным платежом, обмен товара осуществляется «Почтой России» или транспортной компанией, в которой товар был получен.